Recientemente ha tenido lugar en CaixaForum uno de los eventos esperados, sobretodo por mi, del sector turístico: Forumturístic.
El año pasado fue su primera edición organizado por BDigital , tras las jornadas publicó este vídeo en su canal de youtube que comparto aquí ya que es un excelente resumen de las diferentes ponencias.
Seguido por el Salo del Turisme es uno de los eventos clave para oír y conocer las últimas novedades, las principales tendencias en turismo y cómo no las últimas aplicaciones tecnológicas e innovaciones.
El Turismo es un sector en constante movimiento, dinámico y siempre interesado en utilizar la tecnología en su faceta más social. De entre todas las tendencias que se presentaron quedó claro que Social Media ha irrumpido con fuerza en las grandes cadenas hoteleras, Agencias de Viaje online y compañías aéreas. Todas las grandes ya cuentan con Community Managers a cargo de cuidar la reputación de la marca y los posibles comentarios en la web, utilizando estrategias de comunicación, diseñando e implementando acciones de marketing digital en las diferentes redes sociales.
En línea con el cambio experimentado en diferentes ámbitos de la sociedad actual, el turista también se comporta proactivamente, generando múltiples contenidos (fotos, vídeos), compartiendo sus experiencias positivas y negativas, y sobre todo ejerciendo de forma crítica sus elecciones, hemos llegado al denominado "Turista Social". Una de las características de éste es el uso que hace en las diferentes etapas de su viaje de su siempre compañero el Smartphone.
Los millennials, o generación Y, también estuvo muy presente en las charlas de bloggers y de mTourism. Muchas empresas están adaptando sus servicios a las necesidades del target de moda, otras todavía no acaban de entender qué les hace diferentes. Su actitud "now" y su comportamiento prosumer, respecto a la sostenibilidad de los productos turísticos, la búsqueda de experiencias únicas y su carácter lúdico, hace que las pequeñas empresas, con ofertas diferentes y diferenciadas les ganen cada vez más terreno al turismo de masas, se mueven en twitter y allí encuentran lo que necesitan. En torno a este nuevo tipo de turista y debido al uso que este utiliza de las tecnologías SoLoMo, han aparecido multitud de aplicaciones combinando el acceso a redes sociales y la geolocalización. Algunas de las que captaron mi atención fueron Byhours, revolucionando el sector hotelero aunque no tan agresivamente como Airbnb, MusGuide una aplicación combinando ocio con arte y conocimiento eliminando las barreras geográficas o TuristIQ , una nueva manera de combinar las sinergias de programas de fidelización de clientes y la gamnificación.
Hubieron muchos más temas, si quieres descubrir más navega en el blog y si no encuentras el tema que te interesa, dímelo y lo tendré en cuenta.
